Política de reembolso
Si el producto llegó fallado, roto o no es el que pediste
Escribinos por WhatsApp dentro de los 30 días de haberlo recibido, con tu número de pedido y una foto. Te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos la plata, como prefieras. El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
Si cambiaste de idea
Tenés 5 días hábiles desde que recibiste el pedido para avisarnos por WhatsApp, como establece la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico. Para que la devolución valga, el producto tiene que estar:
- sin usar y en las mismas condiciones en que llegó,
- completo, con todos sus accesorios,
- en su envase original, con el precinto de seguridad sin abrir.
En este caso el costo del envío de vuelta corre por tu cuenta.
Lo que no se puede devolver por cambio de idea
- Cosmética, higiene y cuidado personal con el envase o el precinto ya abierto. Es por higiene, y la ley excluye los productos que por sus características no pueden devolverse.
- Productos personalizados o pedidos especialmente para vos.
Esto no toca la garantía: si el producto vino fallado, se cambia igual.
Cómo se hace
- Escribinos por WhatsApp al 0982 886 532 con tu número de pedido.
- Te decimos cómo mandarlo de vuelta.
- Cuando lo recibimos y lo revisamos, dentro de los 10 días hábiles te devolvemos la plata o te mandamos el cambio.
Garantía
Todos los productos tienen 30 días de garantía por defecto de fábrica, según la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario. No cubre daños por mal uso, golpes, caídas ni desgaste normal.